해외셀러가 보내준 트랙킹번호 조회 결과 물류센터에 도착하였으나

온다직구에서는 미입고로 확인되는 경우가 있습니다.

1. 상품도착시 신청서가 작성되어 있지 않은 경우 (기본 검수를 진행하고, 기재된 사서함 번호에 미내역 알림을 드립니다.)

2. 해외결제시 사서함 주소를 기재하지 않은 경우 (기본 검수는 진행되지만, 알림을 드릴 수도 받을 수도 없습니다.)

3. 상품정보 불일치 및 이미지 미등록 또는 트랙킹 정보가 없는 경우 (운송장번호가 기재되지 않은 신청서는 택배와 매칭되지 않습니다.)

4. 해당 택배사가 실제로는 물건을 배송하지 않았으나 완료처리한 경우

   (배송완료 되지 않은 택배도 간혹 중국택배전산에는 완료처리가 되는 일이 있습니다. 보통 다음 날에는 가져옵니다.) 

5. 배송기사가 배송지를 착각하여 오배송한 경우, 또는 주소 오기재로 인한 사고 등도 있습니다.

    회원님의 상품이 도착즉시 발송되기 위해서는 트랙킹 정보와 이미지 등록은 필수사항입니다.

 ** 이미 도착한 것으로 확인된 기간이 36시간 이상이 된 건은 반드시 1:1문의를 이용하셔서 문의주시기 바랍니다.

    도착 당일 입고완료를 목표로 운영하고 있으며, 신청서를 작성하였음에도 미입고 처리된 것은 중국택배사의 오류일수 있습니다.   

    중국택배사의 배송오류인 경우 빨리 연락해서 찾아야 합니다.