안녕하세요. 온다직구입니다.

요즘들어 온다직구에서 정상적으로 출고 진행하였으나, 직접 받아보신후에 작동 불가능 & 상태 이상등으로

중국으로 다시 반품을 하고자 묻는 문의가 증가하고 있습니다. 

해외 배송대행업 특성상 국내로 이미 배송된 상품은, 온다직구를 통한 중국내 반품 및 교환이 불가능합니다.

현재 온다직구에서는  중국->한국 수입업무만 진행하고 있고, 중국으로 반드시 되돌려보내야 하는 상황인경우에는

우체국 EMS를 통해 재 발송해야만 합니다.

중국으로 반송하여 처리하는 경우 시간과 비용이 많이 소요되기 때문에 부분적으로 보상을 받거나 판매자분과 소통 후 재발송을 받으시는걸 추천드립니다.

감사합니다.